Veelgestelde vragen & algemene voorwaarden
1. Wat gebeurt er nadat ik mijn e-book heb gekocht?
Zodra je het e-book hebt gekocht, ontvang je een bevestigingsmail met een downloadlink. Je kunt het bestand downloaden en lezen op je favoriete apparaat.
2. Kan ik mijn aankoop annuleren of terugbetalen?
Omdat e-books digitale producten zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild zodra de download is gestart. We bieden daarom geen terugbetalingen of annuleringen aan na aankoop.
3. Mag ik mijn e-book delen met anderen?
Je mag het e-book downloaden en lezen voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om het e-book te delen, door te verkopen of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming van de auteur. Elke overtreding van deze voorwaarden, zoals ongeautoriseerd delen of verspreiden, wordt beschouwd als een schending van het auteursrecht. We behouden ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen. Alle rechten van het e-book blijven bij de auteur.
4. Mag ik het e-book kopiëren of bewerken?
Het is strikt verboden om het e-book te kopiëren, bewerken of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij de auteur.
5. Wat als ik mijn e-bookbestand verlies?
Zodra we een bevestiging hebben ontvangen dat het bestand is geopend, kunnen we je helaas niet meer helpen. Als dat nog niet is gebeurd, neem dan gerust contact op via raisa@bukeyard.com.
6. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Ja, we gaan zorgvuldig om met jouw privacy. Alle persoonlijke gegevens die je tijdens je aankoop verstrekt, worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt om je bestelling te verwerken. We delen je gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
7. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met het downloaden?
Als je technische problemen ondervindt bij het downloaden van je e-book, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via help@bukeyard.com. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
8. Is mijn e-book beschermd door auteursrecht?
Ja. Alle boeken die via onze webshop worden verkocht, zijn beschermd door auteursrecht. Dit betekent dat de inhoud niet gekopieerd, gedeeld of verspreid mag worden zonder toestemming.
9. Hoe wordt mijn betaling verwerkt?
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, PayPal, Klarna, Mastercard en/of Visa. Deze diensten maken gebruik van de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen. Je ontvangt een digitale factuur zodra je betaling is voltooid.
10. Kan ik mijn e-book op meerdere apparaten lezen?
Ja, je kunt je e-book op meerdere apparaten lezen via compatibele apps zoals Apple Books, Kindle en Kobo. Houd er rekening mee dat het e-book uitsluitend voor persoonlijk gebruik is.
11. Zijn er limieten aan het aantal keren dat ik mijn e-book kan downloaden?
Je kunt je e-book één keer downloaden, zolang de link actief is.
12. Kan ik het boek ook in gedrukte vorm bestellen?
In de toekomst wel. Als onafhankelijke uitgever kijken we zorgvuldig naar de juiste manier om het boek als limited edition in print uit te brengen. Tot die tijd hopen we dat je geniet van de e-books.
13. Bukeyard onderdeel van een andere uitgeverij?
Nee. Bukeyard is een onafhankelijk uitgeefplatform, opgericht en gerund door Raisa Huisden.
14. Ik wil contact opnemen om een andere reden. Hoe doe ik dat?
Voor zakelijke vragen of andere verzoeken kun je altijd mailen naar: raisa@bukeyard.com.